返金ポリシー

返品・返金ポリシー

不良品・誤配送
商品に初期不良、破損、またはご注文内容と異なる商品があった場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と状態が確認できる写真を添えて support@hideinhills.info またはお問い合わせフォーム（https://hideinhillsofficial.com/pages/contact）からご連絡ください。当店が不良または誤配送と確認した場合、交換または返金にて対応し、返送に必要な送料は当店が負担します。

お客様都合の返品・交換
未使用、未洗濯で、タグ・付属品・包装が揃った商品に限り、商品到着後7日以内に事前連絡をいただいた場合、返品を受け付けます。サイズ違い、イメージ違い、注文間違い等のお客様都合による返品送料はお客様の負担となります。事前連絡のない返送、着用済み、洗濯済み、汚損・破損・においの付着した商品、セール商品は返品対象外です。

返金
返品商品を受領し、状態を確認した後、返金の可否をメールでお知らせします。承認された返金は元の支払方法へ処理されます。金融機関の処理により、返金の反映まで時間がかかる場合があります。

注文の取消し
発送前に限り取消しを受け付けます。発送後は上記の返品条件に従います。